I Social Media non devono essere pensati dalle aziende solo come strumento per ottenere maggiore visibilità per i propri prodotti.

I Social Network possono essere utilizzati anche per instaurare relazioni che vadano oltre il mero Marketing con i nostri utenti

Spesso, le aziende tendono a vedere i Social Network come uno strumento utile a generare maggiore visibilità, maggiore traffico, e per attrarre i clienti verso i propri prodotti, senza preoccupassi troppo di instaurare vere e proprie relazioni con gli utenti.

In questo modo, le aziende (le marche) restano per il pubblico quasi entità astratte, semplici produttori di oggetti o servizi più o meno utili, dove il canale Social può essere utilizzato sì per la richiesta di chiarimenti ed informazioni, forse anche per porgere le proprie rimostranze, ma resta comunque una specie di universo chiuso in cui, nel canale del Brand, si parla solo del Brand.
Non deve per forza essere così.

Su PSFK infatti è stato pubblicato pochi giorni fa un interessante articolo che illustra come alcuni Brand abbiano utilizzato la piattaforma di condivisione fotografica Instagram per ottenere un rapporto più “umano” con i propri utenti.

Non è infatti difficile portare l’utilizzo di queste piattaforme a quello che potrebbe quasi sembrare un “livello” successivo, in cui gli strumenti non sono utilizzati solo per condividere informazioni a proposito dei propri prodotti, ma anche per “mostrare” agli utenti, tramite la pubblicazione di immagini o altri messaggi di status, come il Brand veda se stesso ed il suo ambiente naturale.

La pubblicazione di una o due foto al giorno non ha un grande costo, ma può aiutare il Brand ad essere visto come più “umano” e quindi più vicino a quello che son gli utenti stessi, e può quindi essere di aiuto nella creazione di vere e proprie relazioni tra utenti e Brand.

English Please:

Using Instagram to have a better relationship with Users

Brands seem to see Social Networks just like another channel to promote themselves, forgetting that this tools can provide them with a new way to communicate and gain a relationship with users.

Sharing pictures can make your company seem more “human”, and customers will be more interested with interactions with such kind of company.

Internet è sempre più diffusa, e gli utenti ne fanno un sempre maggiore uso per prendere decisioni riguardo ai propri acquisti.

Gli utenti si sffidano ogni giorno di più ad internet per ottenere informazioni prima di procedere ad un acquisto

Nell’era di Internet e dei Social Media, stanno cambiando anche le abitudini degli utenti, che utilizzano le nuove tecnologie sempre più spesso per prendere decisioni riguardo ai propri acquisti.

Se però talvolta le aziende sembrano ancora troppo interessate ad una forte presenza sui motori di ricerca, spesso queste ignorano che gli utenti non basano le proprie decisioni solo sulle informazioni che riescono a reperire da una ricerca online.

Da una recente ricerca risulta infatti che parte integrante del processo che porta all’acquisto è data anche dai Social Media.
Gli utenti partono infatti da una ricerca per raccogliere le informazioni principali sul prodotto, per poi andare ad effettuare controlli più approfonditi, in cui gli utenti cercano recensioni di altri utenti, e pareri sui vari Social Media.

Insomma, la semplice presenza in prima pagina su un motore di ricerca non è più sufficiente, se questa non porta anche a raggiungere recensioni scritte da utenti, che siano su blog o su Social Network.

Curare la propria presenza su questi nuovi strumenti è quindi sempre più importante, come è sempre più importante prestare attenzione ad eventuali lamentele degli utenti, per essere almeno in grado di rispondere in prima persona alle critiche mosse ai nostri prodotti, cosa che può influire positivamente sulla percezione che gli utenti hanno della nostra azienda.

[SearchAdvertising Blog]

English Please:

How Search and Social Media are Affecting the Buying Process

A recent research shows how users are using Internet to take decisions about products to buy.
At first, they use search engines to find general informations about the product, but in a second time, users try to find other users’ reviews about the products they’re thinking about.

It’s becoming more and more important for brands to be active on social media, to be able to answer questions and find solutions for problems our products may have.

antoniomansi.com

Se ci avete seguito nelle nostre insolite iniziative, non resterete certo sorpresi adesso!
La rete, nel 2008, ci ha premiato tantissimo, regalandoci splendidi momenti di condivisione e apprezzamento per gli innumerevoli progetti portati avanti.
L’Arena pubblica e il nostro amato Podcast, che a breve vi regalerà una nuova scoppiettante puntata sui social network, sono riusciti a conquistare l’attenzione di molti visitatori i quali, con grande spirito critico, si sono rivelati non solo spettatori o lettori ma utenti attivi e interessati.
E’ proprio per questo che, ora più che mai, abbiamo nuovamente bisogno del vostro sostegno e del vostro parere per operare nel migliore dei modi.

Il nostro blog periodicamente si trasforma in un anfiteatro, in un ring piacevole ove bravi professionisti hanno accettato di mettersi apertamente a disposizione del pubblico per conformarsi anche alle loro opinioni che, sanno, pesare del 33% rispetto a quello che è il “potere” decisionale dello staff di CDCM Pro.

Chi ha contribuito a rendere preziosa e stimolante l’Arena di questa settimana sono stati dei maestri dell’immagine; professionisti ambiziosi che hanno saputo comunicare con le loro fotografie impressioni e percezioni particolari.

Eccoci nuovamente a condividere la selezione di una nuova personalità creativa, IL FOTOGRAFO.

Da lunedì 10 novembre avrete modo di assistere ad un’ insolita e singolare mostra, senza correre a comprare i biglietti o fare la fila davanti all’entrata.