Il claim dice “I’m lovin it“, ma tra l’amore e quanto è accaduto su Twitter alla campagna di Mc Donald’s c’è un abisso. C’è chi dice che questa sia la “peggiore campagna promozionale” giocata sul social network fino ad oggi e, ad analizzare in modo anche non approfondito la campagna, il risultato è proprio quello.

In buona sostanza, al brand di fast food più famoso del mondo è capitata una social-sciagura: ha pagato Twitter (campagna sponsorizzata), mettendo in giro l’hashtag McDStories, con il quale si invitavano gli utenti a raccontare la Mc Donald’s experience.

Ecco il tweet che ha dato il via alla catena:

Doveva essere un bel racconto di quanto i clienti del brand in tutto il mondo si trovassero bene nei locali, di quanto fosse buono il cibo, di quanto gustosi fossero i panini.

Invece, come contraltare, gli utenti hanno cominciato a usare l‘hashtag come un boomerang: critiche, racconti leggendari sulla non freschezza degli ingredienti usati, battute per niente in linea con la strategia iniziale.

Mc Donald’s è corsa ai ripari e ha ritirato la campagna, rivisto la strategia da adottare sui social e tagliato qualche testa tra chi aveva avuto l’idea di esporsi senza calcolare la fluidità della comunicazione su Twitter e l’assenza totale di filtri, che avrebbero potuto arginare il danno.

Come usare al meglio i social media per lanciare brand, iniziative, strategie e concorsi? Nessuno ha una risposta adeguata, la chiave per sfondare. Solo un suggerimento: se sul nome del vostro brand circolano già strane voce, meglio non esporsi su Twitter oppure studiate una strategia degna di tale nome e se arrivano le critiche, non correte a nascondervi. Anticipatele!

Insomma, non fate come Mc Donald’s.

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Rapporto brand-utente sui social network: il caso Mc Donald’s-Twitter

Il Follow Friday, un appuntamento irrinunciabile: ma quando è nato e a cosa serve davvero?

Capita spesso che, tra i neofiti di Twitter, al venerdì, ci sia qualcuno che mi chiede cosa diavolo voglia dire #FF. Per quelli che stazionano sul social cinguettante da un po’ il #FollowFriday è un abitudine data per scontata, che, settimana dopo settimana riempie le timeline e sistematicamente si posiziona tra i trending topic.

Ai nuovi arrivati invece, e sono moltissimi, soprattutto dopo la spinta dei media, che ha portato Twitter a diventare quasi (ma sotto sotto speriamo di no) un mezzo mainstream, questo codice un po’ stravagante appare nebuloso: a loro ma anche a tutti i veterani che di #follow friday vivono ogni fine settimana è dedicata questa riflessione, che parte da lontano.

E più precisamente dal 2009, anno di nascita di questa abitudine: il Post ci riporta infatti che l’inventore del #FF è Micah Baldwin, e la sua geniale intuizione è sopravvissuta ai trends e alle novità apportate al social, posizionandosi a tutti gli effetti sulla scala delle “abitudini irrinunciabili del perfetto social-addicted“.

In buona sostanza, si tratta di suggerire ad altri utenti nuovi followers da seguire, sulla base dei gusti personali, categorizzati, se possibile, in tematiche ben precise. L’obiettivo finale, sempre che possa essere definito così – perché in realtà è una pratica totalmente autogestita dagli utenti – è quello di mettere in evidenza degli utenti brillanti, interessanti, magari poco in vista ma meritevoli.

E se su Twitter l’apprezzamento si calcola in base ai following (ma anche i Retweet non scherzano…), ecco che il risultato di un #ff ben scritto dovrebbe trasformarsi in un nuovo followers per l’utente segnalato.

Ma è sempre così? Calcolatrice alla mano a parte, che non ci interessa sapere quanti nuovi utenti sono giunti sul nostro profilo, in realtà non sempre questo meccanismo è scontato: oggi i follow friday non sono più suggerimenti ma attestati di simpatia e di affetto per quelle persone con cui chiacchieriamo, discutiamo o seguiamo per il resto della settimana. Fare un #ff vuol dire dichiarare al popolo di Twitter che quella persona è in gamba (su base soggettiva), interessante, che twitta con passione e su argomenti piacevoli e solo implicitamente e indirettamente si suggerisce ai propri followers di seguirlo.

In più, sono davvero pochi quelli che, al venerdì, scorrono la timeline per scovare nuovi twitteri da seguire sulla base dei #ff dei propri followers e il tutto si riduce a una mera abitudine, interessante per la sua portata virale (che rimane comunque altissima) ma meno per quella interattiva.

A quanti di voi capita di seguire persone sulla base di un follow friday? Quale autorità deve avere l’utente Twitter perché voi seguiate chi vi suggerisce?

Infine, ecco, dal mio punto di vista, dei suggerimenti per il perfetto #ff:

• non fateli random, scegliete con cura gli utenti da segnalare
• non abusate del #ffback per pigrizia
• accompagnate il tweet con un messaggio dedicato: spiegate perché il vostro followers è meritevole di following ( e scusate il gioco di parole)
• fate i #ff sempre: ricordatevi che rimangono, nonostante tutto, un ottimo modo per far girare il proprio nome sul social

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Twitter: che cos’è il Follow Friday e a cosa serve davvero? Ecco come farli al meglio

In casa Twitter nasce Twitterstories, un aggregatore che raccoglie le storie di utenti cui il social network ha cambiato la vita.

C’è chi lo usa per farsi nuovi amici, chi arriva perché ne ha sentito parlare, chi si è stufato di Facebook, chi lo trova un ottimo strumento di lavoro per frequentare persone del proprio settore.

Twitter non è più, ormai, solo un social network di nicchia: il flusso di utenti sta lentamente aumentando e sempre di più vi è un interesse per i suoi meccanismi, per le storie che, potenzialmente, ha da raccontare.

Ed è proprio per soddisfare questa esigenza che nasce Twitterstories, un aggregatore in cui vengono raccolte le storie di chi, con Twitter, ha cambiato la propria vita. Come quella di Aroon Durand, che con una campagna di raccolta fondi a colpi di retweet ha aiutato sua madre a mantenere aperta la propria attività.

Il sito è molto bello graficamente, intuitivo, supportato anche da video-interviste ai protagonisti: ognuno può sottoporre la propria storia, semplicemente usando l’hashtag #twitterstories e inviando un tweet a @Twitterstories.

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Twitterstories, com’è cambiata la tua vita da quando usi Twitter?

In occasione della BlogFest 2011, il 1° ottobre si terrà a Riva del Garda (TN) la seconda edizione dei Tweet Awards (#TA11), l’annuale appuntamento che premia i personaggi più amati del panorama cinguettante italiano (sito ufficiale www.tweetawards.it).

Parlare tutti i giorni con un sacco di persone senza essersi mai visti; conoscere in tempo reale eventi e news da tutto il mondo; essere sempre aggiornati sugli argomenti di maggior interesse: cose che capitano quando un pezzettino della tua vita virtuale si gioca su Twitter, il Social Network che anche in Italia ha trovato ampia diffusione e qualche milione di utenti attivi.

E proprio per riunire questo gruppo di amici che si è pensato di organizzare, anche quest’anno, un raduno nazionale dei tweeters italiani: a Riva del Garda (TN), sfruttando l’ospitalità del BlogFest 2011, sabato 1 ottobre 2011 dalle ore 17 alle ore 18:30. Sarà un evento informale che si svolgerà in maniera divertente e leggera, pensato per far sì che tutti coloro che si sono conosciuti in questi anni sul questo Social Network possano stringersi la mano e raccontarsi più di quanto non siano riusciti a fare in una manciata di parole.

Ma il radunarsi non è l’unico motivo per venire fino sulle sponde del Garda: la seconda edizione dei TweetAwards (seguiteli su Twitter con il tag #TA11) premierà i personaggi più amati di Twitter, eletti dal popolo cinguettante, grazie a un sistema di votazioni attivo dal 3 al 26 Settembre.

Un’occasione da non perdere per tutti coloro che saranno a Riva del Garda in quei giorni per la Blogfest e per quelli che decideranno di venire per partecipare al Twit-raduno: un modo per passare dal Social alla realtà e scoprire chi c’è dietro quei 140 caratteri che leggiamo ogni giorno e che ci tengono compagnia.

L’evento è sponsorizzato da Rigoni di Asiago, Panino Giusto, 3 Italia, Cromobox.com, oltre a Creativi Digitali, Be Happy Project e NetPropaganda  in qualità di sponsor tecnici.

INFO:
L’organizzazione dell’evento nasce da una collaborazione spontanea tra un gruppo di professionisti del web, liberi professionisti ed imprese, che da tempo collaborano in forma volontaria e gratuita per la diffusione dell’utilizzo dei social media, in particolare Twitter, tra le aziende italiane.
L’iniziativa dei TweetAwards è completamente svincolata da Twitter ed in alcun modo riconducibile alla loro organizzazione e al marchio ufficiale. Si tratta di un raduno spontaneo, gentilmente ospitato dall’organizzazione della BlogFest. Sarà un’ottima occasione per conoscere molti utenti Twitter e per parlare delle prospettive che questo media offre alle imprese e ai cittadini.

Riferimenti:

Website: www.tweetawards.it
Evento: http://tweetvite.com/event/ta11
Twitter: https://twitter.com/#!/TweetAwardsITA
E-mail:
claudio.gagliardini@gmail.com
rudy.bandiera@gmail.com
davide.licordari@gmail.com
mc.usai@creatividigitali.com
d.giudici@creatividigitali.com
Sponsor:
www.rigonidiasiago.com
www.paninogiusto.it
www.tre.it
www.cromobox.com
www.creatividigitali.com
www.behappyproject.com
www.netpropaganda.net

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A Riva del Garda la seconda edizione dei TweetAwards #TA11

Google plus: un lancio di tutto rispetto, teaser e grandi saggi sulla potenza di Google, sul suo essere onnipresente, e sulla sua lotta intestina con Facebook. Le cerchie, e poi ancora la possibilità di creare maggiore interazione con persone aventi interessi simili, profili altamente personalizzabili e una marea di servizi integrati. Sembrava la favola del colosso che ce la fa a distruggere il nemico più inossidabile, ma, dati alla mano, non sembra che le cose stiano andando bene per Google +. Ad agosto gli utenti registrati erano 1,23 milioni, ma i recenti dati parlano chiaro: ad aver abbandonato la nave sono in molti, tanto che gli utenti rimasti sarebbero circa  1,16 milioni. E non tutti attivi: sarebbe proprio l’inattività degli utenti registrati a preoccupare i vertici di Google.

E ora, con l’avanzamento di Facebook, la geolocalizzazione negli status e la possibilità di rendere visibili gli aggiornamenti solo per alcuni amici (sistema molto simile alle cerchie), per Google + ci sarà ancora spazio?

Ai vertici dicono che presto di G+ non si potrà più fare a meno, ma i dati e i numeri la dicono lunga: gli utenti hanno già tutto quello di cui hanno bisogno grazie a Facebook e Twitter, senza che sui loro pc e tablet lascino un piccolo spazio anche per il social all in one di Google?

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Gli update di Facebook rappresentano la fine per Google Plus?

Fidanzata lontana, in mezzo a voi solo un pc e una chat per chiacchierare, ma solo platonicamente? E’ il problema di moltissime coppie che vivono il loro amore a distanza. Rispetto a un po’ di anni fa, quando la tecnologia non era così evoluta e  comunicare era difficile e poco social, oggi lo scenario è totalmente cambiato.

Cosa manca? Il contatto, ovviamente: sebbene sia semplicissimo parlare, vedersi tramite smartphone e sentirsi tramite Twitter e Facebook, sentirsi vicini in questo senso è veramente difficile. Ma non ancora per molto: al Kajimoto Laboratory dell’University of Electro Commmunications hanno creato un dispositivo capace di simulare a distanza addirittura il bacio.

Il Transmission device è ancora in fase sperimentale, ma si prospettano nuove funzionalità sempre più realistiche. Grazie a un gioco di cannucce e di sensori, collegando il device all’usb del pc non solo è possibile iniare tramite pc quello che sembra un vero e proprio bacio, ma anche simularlo alla francese. Nuove funzionalità saranno aggiunte se il device dovesse funzionare e piacere, come ad esempio il respiro e l’umdità della bocca, per rendere l’esperienza piacevole e un pochino più reale.

Piacerà alle coppie a distanza?

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Arriva il device che simula il contatto e il bacio

E’ stato Eric Fisher, che sul suo profilo Twitter si descrive come un “geek of maps, failed transportation plans of the past, history of technology, computers, pedestrianism, and misspelled street signs” a creare una mappa molto curiosa ed esemplificativa dell’uso che gli utenti in tutto il mondo fanno di due strumenti social famosissimi: Twitter, appunto, e Flickr.

La mappa che ne mostra in modo lampante la diffusione è stata creata combinando una mole di informazioni importante, circa 122 milioni di dati geolacalizzati in un arco di tempo pari a due mesi.

Come vedrete, si percepisce una netta distinzione dei colori: i puntini arancioni rappresentano gli scatti compiuti e i caricamenti su Flickr,  i puntini blu i tweet e quelli bianchi a commistione tra i due.

Si nota un uso massiccio di entrambi i servizi, almeno per quanto riguarda l’Italia nel particolare, nel centro storico di Roma e a Milano, mentre per quanto riguarda la diffusione a livello mondiale, salta all’occhio l’uso massiccio di Twitter in Indonesia e in Giappone.

Ecco la mappa:

Focus: Roma

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Gli occhi di Twitter e Flickr: una mappa del mondo tutta social

Il retweet è senz’altro uno dei metodi virali su cui si appoggia Twitter per spargere contenuti di determinati utenti. E’ una forma di promozione spontanea, che nasce dall’interesse di un utente per i contenuti di un suo following: questo interesse lo porta a condividere tramite un bottone o copiando il testo (o il link) nello spazio dedicato al proprio status.

Il retweet ha una grande carica virale, è molto semplice da usare: ma c’è un modo per guadagnarne il più possibile? Senz’altro avere contenuti interessanti e originali aiuta ma un’infografica creata da Dan Zarrella spiega come guadagnarne il più possibile. Eccola di seguito:

In pratica gli articoli che parlano di Twitter piacciono di più, ma anche i contenuti originali e non troppo auto-referenziali piacciono, tanto da spingere al meccanismo del retweet.

Vi convince questa infografica?

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Ecco cinque metodi sicuri per guadagnarsi un Retweet: l’infografica

Google più arriva sul mercato proprio quando Facebook, fortissimo e implacabile con i suoi 700 milioni di utenti, si posiziona stabilmente al comando dei social networks. E a nulla valgono le critiche, non una parola sugli utenti che decidono di abbandonare la nave, perché il social di Mark Zuckerberg è stato, fino ad oggi, l’unico a ottenere consensi quasi su tutto, discorso sulla privacy a parte.

Negli scorsi giorni però, con un teaser che ha messo l’acquolina in bocca ai web addicted, Google ha annunciato l’avvento del tanto acclamato Google +, che, in buona sostanza, altro non è che un calderone di tutti i servizi di Google, ma con un tocco social. Il fatto poi che in questa primissima fase non tutti possano provarlo (si va ad inviti e attualmente, anche con quello, è impossibile accedere) lascia ancor di più accesa la lampadina della curiosità. L’attesa è quindi grandissima, per quella che si pone come una rivoluzione in fatto di social media. Più privacy, liste di amici ben definite, possibilità di creare videochat multiple, e ancora, condivisione dei feed..

Intanto, quei pochi che sono riusciti a provarlo si dividono: c’è chi lo definisce una copia bella e buona di Facebook, chi riporta alla mente gli esperimenti mal riusciti di Wave e Buzz, altri che, vista la grande fiducia in Google, non se la sentono di dare un giudizio affrettato. Da Twitter in molti non se la sentono di bocciarlo del tutto. @Stefano_Dindo dice: “E’ una copia di FB ma quella dei circles (liste di amici, ndr) è una buona idea. Vediamo come risponderanno gli utenti!“. Dal canto suo @Damiano_Zito è più positivo: “G+ mi piace molto, specie per il minimalismo grafico, la semplicità di utilizzo e l’ordine che riesce a dare alle cose“. C’è invece chi ancora rimane fedelissimo a Facebook, come @davidelico: “Non l’ho ancora studiato bene..bella grafica, poche idee nuove. Diciamo che non ho motivo x spostarmi da fb, x ora!“. @lavyrtuosa punta a ottimizzare molte operazioni lavorative, perché, come dice, “è veloce e permette di condividere informazioni solo con determinate cerchie“. Tra i commenti positivi, @insopportabile è un’entusiasta: “Credo sia il primo vero concorrente di FB. La gestione della privacy è più semplice e l’integrazione con gmail comoda”.

Più lapidario il giudizio di @deadmark: “Durerà da Natale a Santo Stefano come tutte i social di Google“.

Chi la spunterà?

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Google + è davvero l’anti-Facebook? Ecco le opinioni di chi l’ha provato

Questa Infografica mostra quanto convenga investire nei Social Media

L’infografica che potete visualizzare cliccando qui a lato presenta i risultati di un’analisi effettuata da Focus.com sull’utilizzo dei Social Media da parte delle aziende.

Viene messa in evidenza l’importanza dei Follower che si hanno su Twitter e dei Fans su Facebook, con particolare rilievo dato al fatto che gli utenti sono più propensi a consigliare marche che seguono sui Social Media.

Il passaparola quindi, in questa nuova forma più estesa e distribuita, si conferma come il metodo principale utilizzato dagli utenti per la scelta e e per i suggerimenti dei prodotti da utilizzare.

Se una volta però il passaparola era confinato agli ambienti delle macchinette del caffè in ufficio piuttosto che al bar di ritrovo con gli amici, al giorno d’oggi questo tipo di comunicazione ha meno confini.

E’ infatti sufficiente un cellulare con accesso ad Internet per aggiornare Twitter o leggere gli ultimi aggiornamenti da parte delle nostre marche preferite e da parte dei nostri amici.

[Misurare la Comunicazione]

English Please:

Cost and Benefits of Social Media

An infographic explains how brands are using Social Media for communication and interaction between them and their customers.

It also explains how people are more likely to suggest brands their are fan of.

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Investire nei Social Media. Ne Vale la Pena?