Il claim dice “I’m lovin it“, ma tra l’amore e quanto è accaduto su Twitter alla campagna di Mc Donald’s c’è un abisso. C’è chi dice che questa sia la “peggiore campagna promozionale” giocata sul social network fino ad oggi e, ad analizzare in modo anche non approfondito la campagna, il risultato è proprio quello.

In buona sostanza, al brand di fast food più famoso del mondo è capitata una social-sciagura: ha pagato Twitter (campagna sponsorizzata), mettendo in giro l’hashtag McDStories, con il quale si invitavano gli utenti a raccontare la Mc Donald’s experience.

Ecco il tweet che ha dato il via alla catena:

Doveva essere un bel racconto di quanto i clienti del brand in tutto il mondo si trovassero bene nei locali, di quanto fosse buono il cibo, di quanto gustosi fossero i panini.

Invece, come contraltare, gli utenti hanno cominciato a usare l‘hashtag come un boomerang: critiche, racconti leggendari sulla non freschezza degli ingredienti usati, battute per niente in linea con la strategia iniziale.

Mc Donald’s è corsa ai ripari e ha ritirato la campagna, rivisto la strategia da adottare sui social e tagliato qualche testa tra chi aveva avuto l’idea di esporsi senza calcolare la fluidità della comunicazione su Twitter e l’assenza totale di filtri, che avrebbero potuto arginare il danno.

Come usare al meglio i social media per lanciare brand, iniziative, strategie e concorsi? Nessuno ha una risposta adeguata, la chiave per sfondare. Solo un suggerimento: se sul nome del vostro brand circolano già strane voce, meglio non esporsi su Twitter oppure studiate una strategia degna di tale nome e se arrivano le critiche, non correte a nascondervi. Anticipatele!

Insomma, non fate come Mc Donald’s.

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Rapporto brand-utente sui social network: il caso Mc Donald’s-Twitter

Una maniera divertente di esplorare nuovi luoghi (le cache sono, infatti, disseminate in ogni angolo del mondo), ma non solo. Da quando il geocaching ha iniziato a diffondersi (la prima esperienza risale al 2000) ha saputo stimolare la fantasia degli esperti di marketing più creativi, che hanno studiato campagne ad hoc, sfruttando le potenzialità di questo spassoso gioco. Di esempi se ne potrebbero citare diversi, ma uno tra i più interessanti e recenti è quello ideato da Leo Burnett Warsaw per Jeep Polonia.

La campagna si è dimostrata una perfetta combinazione di geocachig e geolocalizzazione. Ai partecipanti è stata consegnata una mappa della Polonia – trasformata per l’occasione in una vera e propria “isola del tesoro” – contenente le coordinate geografiche dei luoghi in cui erano nascosti gli oggetti da trovare, tutti collocati in aree isolate e di difficile accesso. I concorrenti si sono, quindi, ritrovati a esplorare sentieri di montagna, grotte, foreste e laghi per poter dimostrare di avere un carattere “Jeep”. In piena logica di geolocalizzazione, per segnalare il ritrovamento di un tesoro, i partecipanti dovevano effettuare un ckeck-in , definito per l’occasione “Jeep in”. Premio in palio per il giocatore che è riuscito ad accumulare più punti: una Jeep Grand Cherokee.

Clicca qui per vedere il video incorporato.

I risultati ottenuti sono stati stupefacenti: hanno partecipato al gioco circa 2.000 utenti, il traffico del sito ufficiale di Jeep Polonia ha registrato un aumento di oltre 250.000 visitatori unici e i fans della pagina Facebook aziendale sono cresciuti dell’800%.

Uno straordinario esempio di come creatività, web e tecnologia possono fondersi per creare una campagna di viral marketing di successo.

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Geocaching: quando una caccia al tesoro diventa viral marketing

Doveva essere la rivoluzione della kermesse canora più tradizionale d’Italia, invece si è rivelata una bufala. Ecco cosa ne è stato della svolta social di Sanremo 2012.

Per un po’ di giorni si è parlato di rivoluzioni, cambiamenti, aperture al mondo dei social, in particolare Facebook.

Vi avevamo già parlato della rivoluzione-Sanremo, presentandola come una vera e propria trasformazione nel sistema di candidatura dei cantanti in gara.

La categoria delle Nuove proposte aveva avuto, nei mesi scorsi, la possibilità di caricare la propria canzone, il videoclip del singolo e i propri dati tramite un’intuitiva app di Facebook sulla pagina dedicata a Sanremo Social; nella fase successiva i finalisti approvati dalla giuria di qualità avevano potuto farsi votare sempre tramite application; infine, con la promessa che  “si sarebbe tenuto conto dei risultati ottenuti tramite votazione su Facebook per selezionare i partecipanti“, tutti i finalisti erano stati invitati a un grandissimo casting, per la selezione dei 6 finalisti, coloro che, in ultima battuta, potranno cantare sul palco dell’Ariston.

Il risultato? Pare che dei voti degli utenti su Facebook non si sia tenuto molto conto e che sul palco saliranno giovani già celebri e legati alle major più famose. Ma dallo staff di Sanremo controbattono: “Il volere della rete è stato rispettato, perché il primo in classifica entrerà a far parte di Sanremo Giovani, più anche un secondo concorrente, votatissimo dal web, ovvero Erica Mou“.

Insomma, i patti erano chiari fin dall’inizio: terremo conto dell’opinione del popolo di Facebook, ma faremo le nostre scelte durante il casting.

Un cambio di carte in tavola o un equivoco e troppe aspettative per questa rivoluzione che, in fin dei conti, rivoluzione non è stata?

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Sanremo Social, a cosa è servito il contest su Facebook?

Nessuno avrebbe mai detto che Sanremo, la kermesse canora più tradizionalista, nazionalpopolare e di massa dell’Italia intera avrebbe accolto tra le braccia una vera e propria rivoluzione social. Eppure Sanremo Social si gioca su Facebook, tramite fan page e application corredata.

L’obiettivo è quello di sfruttare il trend della community tanto in auge in questo periodo per trovare nuovi talenti da proporre sul celebre palco dell’Ariston. E non è un caso che si sfrutti proprio Facebook per interagire con questi giovani (ex nuove proposte, per intenderci) e soprattutto per coinvolgerne una fetta ancora più ampia, quel pubblico under 30 che del Festival non vuole più saperne nulla da anni.

Ai vertici Rai devono aver pensato che la soluzione ideale fosse attivare un sistema di candidature tramite app di Facebook e tab dedicate: un benvenuto che anticipa la rivoluzione social, due box di candidatura (per cantanti indipendenti e con etichetta discografica) ed ecco che chiunque, in conformità con il regolamento, può prendere parte al casting, che culminerà nel Sanremo Social Day del 12 Gennaio.

Iscriversi è molto semplice, le schermate con il form sono molto intuitive:

E ovviamente tutti i candidati, sempre tramite Facebook Application, potranno essere votati semplicemente con un click direttamente da Facebook, previa registrazione.

La rivoluzione di Sanremo 2012 chiaramente non sta tanto nell’impostazione grafica o tecnica degli strumenti usati (è una semplice app con form da compilare e possibilità di uploadare un video musicale, più una tab con possibilità di votazione): ciò che stupisce è l’apertura totale di un’azienda che aperta non lo è mai stata ai cambiamenti che tutti noi viviamo ogni giorno e che ormai ci sembrano normali.

E in più gli obiettivi: Facebook si conferma ancora una volta un mezzo di comunicazione trasversale, interattivo e soprattutto mainstream, capace di  arrivare a tutti, di riacciuffare senza se e senza ma una fetta di target ormai perduta (quella dei giovani che di Sanremo non ne vogliono sapere) e senza invadenza.

Certo, non sono stati toccati i metodi tradizionali di candidatura dei Big, nè di votazione (altrimenti dove andrebbe a finire la Giuria Demoscopica? Dove quella di Qualità? E il televoto?) ma solo quelli della gara da sempre considerata minore, ma non per questo meno d’appeal.

Con questa strategia di comunicazione la Rai non solo sfrutta tutta la carica teaser che questo meccanismo può dare (d’altronde, si parla di Sanremo due mesi prima dell’inizio e non per le vallette), ma punta dritta a un target anagraficamente molto basso (quello di Facebook) per portarlo dal pc direttamente davanti agli schermi e per trasformali ancora, dopo anni di vuoto, da utenti in audience.

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Sanremo è social: in atto la rivoluzione nella kermesse più tradizionalista d’Italia

A qualcuno dà fastidio, altri semplicemente li ignorano. I vip sono sui social network e li usano, come facciamo tutti!

Una volta c’erano gli uffici stampa, dai quali nascevano informazioni e comunicazioni, si diramavano news e si trasmettevano chicche di prima mano sui cosiddetti vips. Alla luce del successo di social network come Twitter e dell’immediatezza di Facebook, però, oggi pare impossibile legarsi alle tempistiche dei tradizionali uffici stampa: perchè diramare notizie in modo ufficiale, se è possibile raggiungere i fan semplicemente con un tweet e una foto postata al volo?

Come per ogni trend che si rispetti, anche per la social-follia di questi ultimi mesi (e di cui Twitter è decisamente un esempio lampante), le celebrity internazionali hanno invaso lo spazio disponibile aprendo account (più o meno) ufficiali, postando info, immagini di backstage, foto tratte dalla vita quotidiana, e ancora news esclusive. Che ci sia ancora dietro un ufficio stampa (si spera molto ferrato sul mondo del web) o che facciano tutto da soli non è dato saperlo, anche se a volte la mano “autentica” si percepisce e l’amatorialità anche.

A molti utenti questa invasione non piace. Il boom di Twitter, ad esempio, sta portando molti vip italiani insospettabili vicino al mezzo (con risultati altalenanti!) e, come per tutto, attirano critiche ma anche apprezzamenti.

Le celebrity internazionali di solito hanno milioni di fan (vedi Lady Gaga); per quanto riguarda l’Italia, visto che con difficoltà possiamo controbattere con personaggi di altrettanto rilievo (vedi @sarofiorello), gli utenti si dividono tra indifferenza, critiche e apprezzamenti.

I dati 2011 sui trend mondiali relativi ai social network ci raccontano però che è ancora la sfera internazionale a farla da padrone, soprattutto rispetto all’apprezzamento: Justin Bieber, una verà divinità tra le adolescenti, è infatti risultato da una ricerca di What the trend al primo posto tra le tendenze universali su Twitter (seguito ovviamente dai colleghi Gaga, Jonas Brother e da fenomeni televisivi come Glee) mentre la diva del pop Britney Spears è stata la prima recentemente a raggiungere il milione di followers su Google +.

Nessuno sa dire se i vips si stancheranno di smanettare sui loro iPhone, ma una cosa è certa: l’ossessione per i sociale può colpire chiunque, celebrity comprese.

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Social Vips, il web colonizzato dalle celebrity

Amanti degli animali in generale, ma in particolar modo dei cani? Oggi vi presentiamo un progetto web dedicato a tutti i pet-addicted, Cani.com.

Amare gli animali vuol dire accarezzarli, accudirli, dar loro da mangiare e stargli vicino come loro fanno con noi, eppure non è detto che il bene non possa essere dimostrato anche… per vie virtuali. L’affetto per esempio, può essere rappresentato anche da un”Mi piace”? Sembrerebbe di sì, per gli oltre 100 mila fan della community Facebook  di cani.com, il portale dedicato al migliore amico dell’uomo che si ripropone in questi giorni in una veste del tutto restaurata.

Cani.com è il posto giusto per scoprire tutto ciò che c’è di interessante dell’universo a quattro zampe: un’area News, in cui è possibile trovare notizie di attualità e un calendario degli eventi cinofili (esposizioni, raduni, gare e concorsi) che i lettori appassionati non possono assolutamente perdere; nell’aria Salute, tutto quello che c’è da sapere sul benessere del nostro amico, con articoli scritti da veterinari competenti; nell’area Didattica, info utili sull’educazione e la psicologia canina; infine una sezione dedicata agli addetti ai lavori e alle Normative vigenti.

Il portale è online da undici anni, e rappresenta da allora una risorsa fondamentale per tutti gli amanti dei cani: oggi si presenta con una veste tutta nuova, più intuitiva e facilmente navigabile, camminando parallelamente con la community di Facebook, sempre più nutrita, attenta e attiva (tre proprietà fondamentali dell’”esserci sui social network“). Partecipare attivamente sul portale è facile: con  il Facebook Connect attivo, infatti, tutti possono fare login in modo semplice e trasparente e confrontarsi con una community di utenti super-preparati.

Un progetto web ben fatto, che racchiude in sè tutti i trend del momento in fatto di social, community e navigabilità, con una grande attenzione e competenza per ciò di cui si parla: il posto ideale per gli appassionati!

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Amanti dei cani? Ecco la community che fa per voi

Organizzare una campagna che parli di un elettrodomestico non è semplice, soprattutto se l’elettrodomestico è una macchina del caffè di ultima generazione, sul mercato con un prezzo impegnativo e quindi con un target abbastanza “alto”. Lavorare sul web, ma anche sull’offline, con delle attività che camminino in parallelo e con coerenza dunque non è facile e anche l’originalità può essere messa da parte per dare spazio ad altri criteri, spesso non troppo appealing.

Recentemente sono stata coinvolta in una campagna web da Philips Saeco, che però ha visto svolgersi una buona parte del suo percorso offline e precisamente… a tavola.

La campagna è stata organizzata per promuovere una delle macchine del brand, Xelsis Digital ID, un gioiellino che non solo macina il caffè sul momento, regalando quindi un espresso di prim’ordine, ma anche una vera e propria esperienza tecnologica, visto che la macchina riconosce le impronte digitali dell’utente, associandovi quindi un profilo- caffè, che sarà possibile richiamare semplicemente con il tocco del dito.

Il concept di comunicazione, per quel che riguarda la parte web, ha coinvolto un gruppo di blogger lifestyle e food con l’invio del prodotto per un test di tre mesi: la macchina Xelsis Digital ID (che vanta appunto la tecnologia “finger print”), messa a disposizione di quello che è stato considerato dal brand un opinion leader, utile per promuovere il prodotto sui canali social e con dei feedback come post su blog.

Il limite di questo tipo di campagne è che molto spesso è difficile trovare persone davvero qualificate che parlino della macchina di per sè, della sua tecnologia e del suo utilizzo: la necessità è dunque quella di creare un concept di comunicazione parallelo che risulti più d’appeal anche per un target più ampio, blogger e lettori di quel blog compresi.

E’ per questo che l’attività di Philips Saeco è andata oltre, coinvolgendo i blogger su diverse città italiane, dieci per l’esattezza, per un progetto in collaborazione con Slow Food, chiamato “le cene dell’Alleanza”.

Durante la cena, cui sono stata invitata personalmente, oltre alla degustazione del caffè preparato con le macchine della gamma e a quella della cena preparata con prodotti a km zero, si è conclusa l’attività che il brand aveva cominciato con l’invio della macchina: per agevolare ancora una volta la promozione dela linea di macchine  il blogger aveva anche il compito di fare un vero e proprio live report sui canali social, su Twitter e sulla pagina Facebook dedicata.

In conclusione, quella di Philips Saeco può essere considerata a tutti gli effetti una strategia a tutto tondo, che coinvolge non solo i canali più gettonati del momento, quelli social, ovviamente, ma anche i trend – i food e lifestyle blogger – più interessanti, passando con coerenza su più livelli di comunicazione (quello di stampo “community” e quello che si crea intorno a una tavola a cena) che molti brand dovrebbero prendere ad esempio.

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Analisi campagne web: Philips Saeco e le avventure enogastronomiche

Ho intervistato per voi i fondatori del sito: scoprite di più in questo articolo!

Ci sono social network che servono sostanzialmente per interagire con gli amici, altri che invece nascono per gli addetti ai lavori di determinati settori, come Nuto, dedicato ai medici, altri ancora che non hanno nessun altro scopo che divertire o divulgare informazioni, e l’esplosione di Twitter è la prova di questa tendenza. Infine ci sono dei progetti che nascono in modo del tutto innovativo, perché l’idea che vi sta a monte è del tutto originale: a questa categoria appartiene Biosbook, che celebra il “percorso straordinario di una vita attraverso foto, memorie che ti appartengono condivise con chi ha vissuto con te le stesse esperienze“, un incrocio di racconti che vede protagonisti chi ha vissuto quella storia e gli altri amici che ne hanno fatto parte.

L’idea è venuta a Simonetta e Fabio, che dopo un periodo di prova, hanno deciso di presentare l’idea e trasformarlo in un progetto più corposo, quello che vedete online adesso, ricco di storie e di interazione.

Abbiamo posto alcune domande ai fondatori per capire di più di questo progetto, le intenzioni, le aspettative e per fare il punto sulla strategia web usata per promuoverlo.

Giovanna: Come è nata l’idea di Biosbook e quando?

Simonetta e Fabio: L’ idea originale è nata nel 2009 ed era quella di dare ai genitori la possibilità di raccogliere in capitoli la storia dei propri bambini sin dalla nascita, per raccontare loro quella parte della vita di cui non avranno memoria, arricchita con commenti, emozioni e sentimenti di mamma e papà e di amici e parenti. Successivamente, abbiamo pensato di non limitarne l’ utilizzo ai soli genitori e di utilizzare lo strumento-social network per condividere storie di vita; in modo che chiunque potesse avere una biografia moderna, realizzata unendo i propri ricordi con quelli dei propri affetti, perché non si disperdesse l’ enorme patrimonio di memoria collettiva ed emozioni che il tempo porta via con sé. E’ online dal Giugno 2010, ma i primi mesi lo abbiamo testato solo noi e i nostri familiari. Da Ottobre 2010 invece abbiamo cominciato a farlo conoscere un po’ di più!

Giovanna: Perché avete deciso di parlare della “storia della vita” di ognuno, dando la possibilità agli utenti di raccontarla?

Simonetta e Fabio: Perché la storia di ognuno è collegata a quella di tanti altri, dunque uno strumento come il social network è lo strumento ideale per aggiungere tanti pezzettini a quel meraviglioso puzzle che è la storia della vita, fatta dalle infinite esperienze di ognuno di noi. Ogni storia raccontata contempla la possibilità di aggiungere punti di vista, ricordi e immagini di altre persone; e l’ insieme di tutte le storie divengono una vera enciclopedia della vita cui tutti possono attingere e dare il loro contributo. I Capitoli di Biosbook sono condivisibili e suddivisi in argomenti; quelli pubblici sono raccolti inoltre nello spazio Take Away, dove è possibile selezionare per argomento i racconti degli utenti. C’è chi crea capitoli per descrivere luoghi e viaggi, chi raccoglie le memorie di esperienze passate ( persino la scuola negli anni ’30 o episodi della 2° guerra mondiale ! ), chi invece compone capitoli con gli amici per raccontare i momenti passati insieme unendo i diversi punti di vista; poi compleanni, ricordi d’ infanzia, quotidianità, lavoro, ecc…Non c’è campo della vita che non possa divenire un Capitolo del proprio Biosbook, creando volta dopo volta un fantastico libro della Vita arricchito dal contributo di amici e parenti. In pratica, una biografia che tutti possono comporre in modo semplice e divertente, che con il tempo diventa sempre più preziosa. Rimane naturalmente la possibilità per i genitori di gestire il Biosbook dei propri figli, fin quando sono troppo piccoli per farlo in modo autonomo. In questo modo creeranno loro un meraviglioso Libro che conterrà una parte importante della loro esistenza e le tante emozioni ed affetti che hanno accompagnato i loro primi passi.
Oggi c’è una diffusa volontà di non disperdere la memoria, di conoscere le storie familiari, di condividere esperienze e confrontarsi con gli altri…quale modo migliore di un social network che consenta tra l’ altro di crearsi una biografia con informazioni da più fonti ? In più, tutte queste biografie messe insieme divengono un patrimonio di esperienze cui ognuno può far riferimento ! 

Giovanna: Come vi siete mossi a livello di web marketing per promuovere l’iniziativa?

Simonetta e Fabio: Per ora ci siamo basati soltanto sul passa-parola e sul segnalare la novità ad alcuni siti specializzati; poi la notizia si è diffusa spontaneamente ed ha suscitato interesse per l’ originalità dell’ idea e per il fatto che fosse un prodotto completamente “made in Italy”. La grande innovazione di Biosbook sta nel fatto che è un prodotto del web che non è alternativo alla vita “reale”, ma si nutre proprio di questa ! Il tempo dedicato a Biosbook non è mai perso: al contrario, è come se lo avessimo messo in cassaforte, ad impreziosirsi ogni giorno che passa.

Giovanna: Quali sono i progetti futuri di Biosbook?

Simonetta e Fabio: Vorremmo far diventare Biosbook un prodotto internazionale, dando la possibilità alle persone di tutto il mondo di creare le proprie biografie, dedicarle ai figli, collegare le proprie storie a quelle di altre persone, come un puzzle che pezzo dopo pezzo ci consenta di evidenziare come la nostra storia si intreccia ed interseca con quelle degli altri. Gente che ha origini in altri Paesi o continenti può collegarsi con lontani parenti con i quali si hanno avuto avi in comune, per costruire storie familiari che superino le distanze di tempo e di spazio. Vorremmo inoltre poter creare la versione stampabile di Biosbook, in modo tale che le esperienze vissute giorno dopo giorno compongano biografie sempre più ricche e affascinanti, non solo da rileggere sulla rete…ma anche da sfogliare in fascicoli illustrati e rilegati da tenere nella libreria di casa.

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Biosbook, il social network che racconta la storia di una vita: l’intervista ai fondatori

a cura di Giovanna Gallo

Si chiama Roberto Esposito e da un po’ di giorni è sulle copertine di tutti i giornali, sulla home dei principali quotidiani e, in quanto recordman, si merita anche di comparire in sezioni dedicate su femminili e sui magazine di lifestyle e costume. Cosa ha fatto Roberto, calsse 1985, napoletano d’adozione, impegnato in molteplici attività – dal cinema, alla musica, passando per il web? Ha battuto un record: quello del maggior numero di commenti su un post di Facebook, rubando il titolo a un aggiornamento di Cityville, il popolare game del social network, una pagina che conta circa 7 milioni di contatti. Quella di Roberto ne contava 800, all’inizio dell’avventura, adesso sono molti di più, quasi come le proposte di lavoro arrivate nel frattempo.

Ho intervistato Roberto, che ci racconta in quest’intervista chi è, cosa ha fatto e perché e cosa farà ora che gli addetti ai lavori lo acclamano come novello (e italiano) Mark Zuckerberg.

Giovanna: Roberto, di te sappiamo che hai un certificato del Guinnes World Record con il tuo nome sopra, che il tuo cellulare continua a squillare perché sei diventato famoso, che hai un progetto bomba per le mani di cui sei ideatore. Altri elementi che ci dicano chi sei?

Roberto:  Sono uno che ha delle idee, tante idee. Notte e giorno. Spesso mi tormentano, si incastrano nella testa e involontariamente le elaboro, non riuscendo a dormire e non riuscendo a mangiare fino a quando non ho trovato un modo di liberarmene. Liberarmi significa concretizzarle, che sia un progetto imprenditoriale o un’idea artistica. Nel frattempo, sto anche lavorando alla tesi per diventare ingegnere aerospaziale (sempre per espandere i confini del terreno di gioco!), creando una web startup, scrivendo la sceneggiatura del mio prossimo video e portando avanti qualche libro che ho cominciato a scrivere mesi fa.

Giovanna: Hai fatto una ricerca sui record del web, in particolare quello legato al numero di commenti su un post di Facebook e ti sei messo in testa di batterlo: hai creato un post ad hoc (“Questo è il post di Facebook con più commenti al mondo: commenta all’interno e condividi!” è la call to action) e hai invitato i tuoi amici a partecipare al record. Cosa volevi dimostrare? Quale strategia di marketing non convenzionale hai posto alle basi?

Roberto: Come ho detto, le idee sono tante ma il budget è sempre a zero, quindi le strategie classiche di marketing vanno a farsi benedire: in vita mia non ho mai acquistato pubblicità né pagato qualcuno per promuovermi. Per ottenere un successo, non basta avere un’idea valida alla base ma è poi necessario saperla “proporre” – e dunque vendere – al pubblico. Altre volte, invece, le mie idee riguardano proprio una tecnica di marketing potenzialmente d’impatto e a quel punto mi devo inventare il prodotto, ma questo è un altro discorso. La mia startup è ancora in fase di sviluppo, perciò ho pensato che nel frattempo sarebbe stato conveniente puntare sul personal branding per ottenere un po’ di visibilità. Ogni strategia di marketing non convenzionale – e questa non fa eccezione – si basa sull’idea per cui, se non hai i soldi per pubblicizzare il tuo prodotto (stavolta il prodotto sono io), siano gli altri – tramite giornali, blog e social network – a pubblicizzarlo gratuitamente per te. Dunque, per spingere i giornali a parlarne e gli utenti a condividere, o bisogna darsi fuoco su Youtube o bisogna inventarsi qualcosa che faccia notizia, che crei opinioni controverse per stimolare il dibattito e che attiri il pubblico per interesse o curiosità. In questa direzione, la mia intervista è il video più visto degli ultimi giorni sui principali media italiani (primo su Repubblica con 41.350 visualizzazioni) mentre sui vari social network è nato uno scontro di commenti tra coloro che la considerano una perdita di tempo e quelli che, avendo approfondito gli obiettivi sul mio blog, la ritengono un’intuizione geniale. Cosa volevo dimostrare? Di certo non mi interessa diventare famoso perchè, da analista e studioso del web, sono ben consapevole del fatto che la Rete vive di eventi e fenomeni che svaniscono in poco tempo, se questi non sono supportati o basati su un brand stabile e duraturo. Il mio obiettivo è appunto creare un brand prima di tutto basato sulla mia persona, come garanzia di qualità ed efficacia delle mie idee, e successivamente sul mio prodotto, la startup che sto sviluppando.

Giovanna: 800 contatti per 547.319 commenti: è chiara la mobilitazione dei tuoi amici, come sono chiari anche i trucchi per far lievitare i commenti, la carica di sharing del post, ma tu hai fatto campagna per l’iniziativa? Hai spammato e buzzato e tutte quelle altre robe che ogni community manager giura di non aver mai fatto?

Roberto: Spammare è una parola con un’accezione negativa e non credo che sia il termine più adatto, anche se probabilmente ho fatto qualcosa di simile. Certamente il solo passaparola degli utenti non sarebbe bastato a raggiungere questi risultati, quindi una spintarella da parte mia è stata sicuramente necessaria. Più che spammare, ho cercato di convogliare le attenzioni e le discussioni all’interno del mio post: tutti i giorni vagavo per i gruppi di Facebook in cerca di dibattiti accesi su un argomento (qualche volta li ho creati io) e invitavo a proseguirli all’interno del mio post, dove chiunque altro sarebbe potuto intervenire. Ho coinvolto numerose pagine Facebook tramite cui, sfruttando il loro bacino di utenti, potevo proporre giochi e quiz di botta&risposta all’interno del post. Spesso e volentieri convincevo le persone raccontando – anche quando l’impresa era agli inizi e pochi la conoscevano – che il post era decollato e gli occhi di tutti i media erano puntati su quei commenti, quindi ogni frase sarebbe stata letta. Un giorno ho perfino scoperto un bug di Facebook che mi ha permesso di ottenere 30.000 commenti in un pomeriggio, ma il vecchio Zuck ha provveduto a tapparlo in un paio di giorni.

Giovanna: Saresti la gioia di ogni social agency della terra e i community manager di tutto il mondo hanno invidiato la tua trovata geniale, ora però la domanda è lecita: cosa rimane dell’idea iniziale, e, a parte la visibilità, contatti e (speriamo, contratti) a cosa ti è servita?

Roberto: Dell’idea iniziale resta quello che è sempre stato, ovvero un gioco, e uno sfizio in meno nella mia lista dei desideri. Mi è servita innanzitutto a divertirmi, prendendo in giro i giornalisti che venivano ad intervistarmi mentre chiedevo su Facebook quali t-shirt indossare e che guai combinare. In termini pratici, invece, l’iniziativa ha aumentato gli acquisti sui miei siti web (il mio negozio OhKay.it ha aumentato le vendite del 350%) e alzato il livello medio di visitatori e abbonati al mio blog e alle mie attività (la mia pagina Facebook è passata da 800 a 37.000 fan). Ho ricevuto ben 28 offerte di lavoro o collaborazione, principalmente da agenzie pubblicitarie, giornali e società di vario genere. Nonostante molte proposte fossero decisamente allettanti, ne ho accettata solo una (più per il prestigio che per il guadagno) e ho preferito dedicare il resto delle mie attenzioni alla startup che sta per nascere.

Giovanna: Se di strategia di marketing si è trattato, possiamo dire che il tutto fa parte di un piano più ampio che prevede a breve, l’apertura di un social network paragonabile a Facebook. Ti hanno già dato del novello Mark Zuckerberg?

Roberto: Mi hanno definito il Mark Zuckerberg italiano e hanno scritto che lui è il mio idolo, ma in verità io ho tratto sempre ispirazione da Steve Jobs e dalla sua filosofia di vita. Il primo ha fondato Facebook nel dormitorio di Harvard mentre il secondo ha dato vita alla Apple nel suo garage in California: io non studio ad Harvard e non posso permettermi l’affitto di un garage, quindi sto provando a fare impresa in Campania, tra aule universitarie senza wifi – da cui vengo cacciato perchè “se la lezione è finita te ne devi andare” – e una camera da letto in affitto – che “serve a farti laureare e trovare un posto fisso, non per perdere tempo al computer” – circondato da gente che stimola la mia determinazione ripetendomi di continuo “Torna con i piedi per terra, non è che arrivi tu e fai le innovazioni: se questa cosa si poteva fare, qualcun altro ci avrebbe già pensato prima di te”.
Su Zuckerberg ho letto molte cose che generalmente non si conoscono e lo ammiro per aver avuto l’intuizione giusta al momento giusto ma soprattutto per essere riuscito a farla crescere dando sempre la massima priorità alla qualità e all’esperienza sociale dei suoi utenti, rifiutando (anche quando il sito era in forte passivo) allettanti offerte per pubblicità che non fossero contestuali o che invadessero gli spazi delle persone.

Giovanna: Ormai sei diventato una best practice nell’ambiente e tutte le agenzie ti vorranno per generare nuovamente il flusso comunicativo da record che ti ha reso celebre per i loro clienti: in ultima battuta, ci diresti per quale causa, brand, iniziativa, progetto ti piacerebbe mettere in pratica quello che hai imparato fino ad ora?

Roberto: Le mie idee di business non servono solamente a generare profitto, ma si basano soprattutto su alcuni ideali con cui mi illudo di poter cambiare il mondo. Poche settimane dopo aver battuto il record, ad esempio, ho accettato un invito da parte di Greenpeace International per convincere Facebook ad abbandonare l’uso di energia generata dal carbone a favore di quella proveniente da fonti pulite: la campagna si chiamava “Facebook: Unfriend coal” (ve ne avevo parlato qui) e insieme abbiamo stabilito il nuovo primato mondiale di commenti su Facebook in 24 ore (80.000 commenti in 11 lingue diverse) convincendo Facebook a rivedere la sua politica energetica. Infine, non posso che citare la mia Startup nascente (attualmente sto lavorando allo sviluppo con un piccolo team, prevediamo di lanciarla durante l’inverno), dato che in essa verranno concentrati tutti i miei ideali e le mie capacità di inventare strategie efficaci di marketing e comunicazione. Si tratta di un progetto davvero imponente, non limitato all’Italia, e l’interesse di potenziali investitori mi fa ben sperare sul fatto che avrò i mezzi per realizzarlo. Ho grandi idee in testa e vi posso garantire che questo è solo l’inizio: sto per cominciare una Rivoluzione.

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Crea il post più commentato di Facebook: ecco l’intervista al recordman italiano Roberto Esposito

La presenza online di Euronics ha permesso al brand di migliorare moltissimo la sua posizione

Nella serata di ieri sono stati presentati i risultati della campagna Internet di Euronics.
Si tratta di risultati positivi, che come dimostra l’immagine qui a lato, hanno portato in due anni a migliorare di moltissimo la percezione del brand da parte dell’utenza.

L’esperienza di Euronics serve per comprendere meglio come avere una presenza efficace sul web, in un mondo in cui gli utenti (e quindi clienti e potenziali tali) spendono la maggior parte delle proprie giornate davanti ad un monitor.

Ma come ha ottenuto questi risultati Euronics?
Per prima cosa, grazie a strumenti software di presentazione ed analisi di quanto detto a proposito del brand (e dei prodotti distribuiti) su Internet (non solo blog e social media, ma anche forum di settore e comparatori di prezzi), ma anche e soprattutto grazie ad un team dedicato di persone in grado di interfacciarsi direttamente con i punti vendita e con le case costruttrici dei prodotti.

E’ possibile in questo modo, ed Euronics ne è la dimostrazione più lampante, riuscire ad avere una presenza online non solo apprezzata, ma anche molto preparata dal punto di vista dei prodotti commercializzati, pronti a dare risposte complete e risolutive ai problemi presentati dagli utenti.

Come già scritto, sono i risultati a parlare, e nel caso di Euronics i risultati sono molto positivi, sia dal punto di vista del sentiment, che dal punto di vista della partecipazione degli utenti.
Si nota infatti come su Facebook siano anche gli utenti stessi a “prendere le parti” di Euronics in alcuni casi di dibattito con altri utenti.

English Please:

Euronics Italy and Social Web

Yesterday, Euronics presented to some bloggers the results of their Social Media campaign, a presence on blogs, forums, and social media sites that allowed the company to gain a more positive sentiment in the last two years.

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Euronics Presenta i Risultati dell’Attività Social