Euronics è una delle poche aziende italiane ad aver preso molto seriamente l’idea di avere una presenza fissa nel mondo Social.

La presenza online di Euronics ha permesso al brand di migliorare moltissimo la sua posizione

Nella serata di ieri sono stati presentati i risultati della campagna Internet di Euronics.
Si tratta di risultati positivi, che come dimostra l’immagine qui a lato, hanno portato in due anni a migliorare di moltissimo la percezione del brand da parte dell’utenza.

L’esperienza di Euronics serve per comprendere meglio come avere una presenza efficace sul web, in un mondo in cui gli utenti (e quindi clienti e potenziali tali) spendono la maggior parte delle proprie giornate davanti ad un monitor.

Ma come ha ottenuto questi risultati Euronics?
Per prima cosa, grazie a strumenti software di presentazione ed analisi di quanto detto a proposito del brand (e dei prodotti distribuiti) su Internet (non solo blog e social media, ma anche

Il Customer Care è fondamentale per un’impresa. Quando si commettono errori, le ripercussioni possono essere gravi.

Un'infografica spiega come evitare errori dal lato del Customer Care

L’importanza di un Customer Care valido è evidente, permette di mantenere buoni rapporti con i clienti, e permette di avere occasioni per spiegare i propri errori ed i difetti dei propri prodotti.
Ma cosa succede se il nostro Customer Care commette un errore?

Una volta le conseguenze potevano essere minime, un cliente aveva un problema, riceveva una risposta non soddisfacente e ne parlava al massimo con una ventina tra amici e parenti.
Al giorno d’oggi, grazie anche ai Social Network, le cose sono cambiate, ed un errore da parte del nostro Customer Care può essere esposto ad una larghissima base di utenza in pochissimi minuti, diventando una “macchia” nel nostro “curriculum aziendale”.

Nella ricerca di un posizionamento sempre migliore sui motori di ricerca (soprattutto di Google), quanto contano le condivisioni su Facebook?

La condivisione su Facebook potrebbe influenzare il posizionamento dei nostri contenuti su Google

E’ sempre molto importante per i siti internet avere un buon posizionamento sui motori di ricerca, Google in particolare.
Per questa ragione si cerca di esplorare sempre nuove “tattiche” al fine di migliorare il proprio posizionamento, ma solitamente ci si limita al sito web, senza “sconfinare” troppo.

Ebbene, secondo quanto si nota dall’ultimo report annuale di SEOmoz, e riportato da All Facebook, sembra che ci sia una correlazione tra le condivisioni di una pagina ed il suo posizionamento su Google.
Purtroppo, non è possibile verificare questa “scoperta”, l’unica cosa che si può fare è guardare i dati, che sembrano indicare proprio che il posizionamento è influenzato dal numero di condivisioni della pagina.

Questo dato ha però anche un’altra valenza.
Se infatti il posizionamento può venire influenzato dal numero di condivisioni, diventa necessario, per ottenere un migliore posizionamento, fare in modo che il contenuto venga condiviso su Facebook?
Come fare?

Ovviamente, aggiungere il bottone per il like al nostro sito è molto importante, ma ancora più importante diventa creare contenuti che vengano effettivamente condivisi, che siano quindi sufficientemente interessanti da portare il maggior numero possibile di utenti a condividere quei contenuti.

Voi avere riscontrato dati analoghi per il vostro sito?
Con questo “sospetto”, cosa pensate di fare per migliorare il numero di condivisioni dei vostri contenuti?

English Please:

Facebook Shares and Their Possible Impact on Google Rankings

Website owners are always interested in new ways to improve the google ranking of their web pages.
SEOmoz, in their recently published annual report, points out that the more a page is shared on Facebook, the best ranking the page has on Google.

It’s not something official, it’s just what they could see analyzing their statistics.

I dati raccolti dall’Osservatorio Multicanalità dimostrano che i consumatori tendono ad utilizzare sempre di più Internet per la ricerca di informazioni per i propri acquisti

Internet sta diventando sempre più importante nella vita delle persone, ed a dimostrarlo con dati concreti all’ultimo Smau Business di Bologna è stato presentato l’ultimo report dell‘Osservatorio Multicanalità, che mette in evidenza come Internet sia sempre più importante nel processo di acquisto.

Secondo i dati raccolti, infatti, una grandissima fascia di persone ha ormai l’abitudine di controllare via Internet, tramite Blog, Forum e Social Network, cosa si dice dei prodotti che intende acquistare.

Internet come fonte di informazione quindi, ma non dell’informazione passata da chi i prodotti li crea, bensì informazione creata da chi i prodotti li usa, e quindi può darne un’opinione più oggettiva, descrivendone meglio i lati positivi e negativi, come emergono durante l’utilizzo vero e proprio.

[IAB]

English Please:

Internet becoming more importante for customers

In Italy, Internet is becoming every day more important for customers, who read blogs and forums to gather information about products from other users who are using the product.

Con l’obbligo di utilizzo dei Crediti Facebook per il pagamento (virtuale) nei giochi, cosa cambia per i produttori?

I Crediti Facebook possono cambiare il modo di monetizzare i giochi?

Trovo interessanti gli spunti di All Facebook riguardo a come monetizzare i giochi su Facebook adesso che è obbligatorio l’utilizzo dei Crediti come moneta di pagamento all’interno del Social Network, cercando di capire come le aziende che attualmente producono giochi monetizzano, intendono monetizzare, o hanno fallito nell’intento.

Ciò che emerge dall’analisi è qualcosa che i giocatori più appassionati non faticano a comprendere.
Se infatti è vero che molti giocatori spendono senza battere ciglio cifre relativamente alte per acquistare giochi per computer o console, risulta vero anche che gli stessi giocatori sono propensi a spendere soldi anche per i propri giochi su Facebook.

Le tattiche utilizzate da sviluppatori a non aver dato i risultati sperati sono infatti quelle per cui si regalavano crediti o si facevano offerte speciali particolarmente convenienti.
Stando sempre allo studio riportato da All Facebook, queste azioni hanno portato da un lato ad inondare il mercato di crediti, ma dall’altro lato non hanno portato alle case produttrici dei giochi i risultati sperati (aumento di giocatori paganti).

Come scritto all’inizio, infatti, i giocatori più appassionati, ovvero quelli che spenderanno più soldi nei giochi, sono già disposti a spendere e come lo hanno fatto in passato continueranno a farlo anche nell’era dei crediti Facebook.

English Please:

Monetizing Games With Facebook Credits

Facebook Credits became mandatory for in-game purchases on Facebook Games, and this may change the entire economy of this type of games.
All Facebook recently published a post about how to monetize games with Facebook Credits, pointing out that people are usually willing to pay for games on Facebook as they already do on other platforms.